Seyaha - Aljawalat Almumtia, société de technologies de l’information

Aljawalat Almumtia Company For Information Technology (Seyaha) est une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois du Royaume d’Arabie saoudite, immatriculée à Riyad sous le numéro d’immatriculation commerciale 1009182905. Le siège social de la société est situé dans le quartier Hittin, RRHC2533, Code Postal 13518, Riyad, Royaume d’Arabie saoudite. La société opère sous une licence de services de voyage et de tourisme pour une plateforme en ligne délivrée par le ministère saoudien du Tourisme, n° 73102191, sous le nom : Wajh Jadeed - Seyaha.
La marque « Seyaha » fait partie intégrante de la société (ci-après dénommée « Seyaha » ou « Nous »). Pour plus d’informations concernant Seyaha, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Sous la dénomination commerciale « Seyaha », notre société « Aljawalat Almumtia Company For Information Technology » gère des plateformes en ligne dans plusieurs langues ainsi que des applications mobiles. Elle agit en tant que « Fournisseur », « Vendeur » et « Exécutant » pour des expériences, des visites, des événements et des billets d’entrée pour des parcs, musées et attractions touristiques, qui sont présentés et commercialisés sur de nombreuses plateformes internationales et applications de renom.

Nos services électroniques, en ligne, numériques et « techniques » comprennent la comparaison et l’intermédiation pour l’affichage et la facilitation de la réservation de circuits touristiques, de voyages, de billets, d’expériences de voyage, d’activités et d’hébergements. Nous proposons une option de réservation directe et agissons comme un lien entre le client et les organisateurs/coordinateurs ; toutefois, nous ne fournissons pas nous-mêmes directement de services d’organisateur de voyages ou de guide touristique.

Conditions générales de Seyaha

Avertissement et acceptation des conditions générales

En réservant une visite, des billets d’entrée, des expériences touristiques ou tout événement affiché via la plateforme « Seyaha » et en y participant, vous acquérez le statut de « Client » de la société. Du fait de cette réservation, vous reconnaissez, avec pleine capacité juridique, dûment reconnue par la charia et les lois en vigueur, avoir lu, compris et accepté l’ensemble des termes et conditions énoncés ci‑dessous.

Acceptation des risques et responsabilité en matière de sécurité

Bien que la plateforme « Seyaha » s’efforce de proposer des expériences sûres, la participation à des activités de nature particulière telles que les « aventures », la randonnée, l’escalade, la descente en rappel, la plongée, les safaris dans le désert (dune bashing) ou le parapente peut comporter des risques naturels inhérents ou des accidents susceptibles d’entraîner des blessures physiques.

En conséquence :

Le Client assume l’entière responsabilité personnelle de sa sécurité et de sa santé physique au moment de sa réservation.
L’organisateur de l’événement (tiers) assume l’entière responsabilité de tous les aspects opérationnels ainsi que de ceux liés aux normes de sûreté et de sécurité.
Seyaha et ses affiliés n’assument aucune responsabilité civile ou pénale pour tout accident, blessure ou circonstance imprévue résultant du non-respect des règles, de la violation des instructions du guide ou de la négligence de la part de l’organisateur.

Clause de non-responsabilité concernant la propriété et les services externes

Biens personnels :Seyaha n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens personnels du Client, y compris, sans s’y limiter, les objets de valeur, téléphones portables, appareils photo ou autres dispositifs électroniques.
Processus opérationnels :La plateforme n’est pas responsable des interruptions, annulations, défaillances techniques imputables au prestataire, fermetures temporaires, modifications des horaires d’ouverture ou situations de surfréquentation sur les lieux des événements. De plus, elle n’est pas responsable de la qualité des services fournis par l’entité en charge du site ou par tout intervenant externe.
Compétence pour les demandes :Toutes les demandes opérationnelles ou réclamations liées à l’expérience doivent être adressées directement à l’organisateur responsable de l’événement, à la direction du musée ou à l’entité exploitant le lieu.

Capacité juridique

L’utilisateur (« Client ») reconnaît avoir atteint l’âge légal (18 ans grégoriens ou plus) et disposer de la capacité mentale ainsi que de la capacité juridique nécessaires pour être lié par les présentes conditions.
L’utilisation de la plateforme vaut déclaration explicite de capacité juridique et statutaire et emporte pleine acceptation de l’ensemble des dispositions.

Utilisation de la plateforme et exactitude des données

L’utilisation des services de réservation est interdite à toute fin autre que légale et légitime.
Responsabilité quant à l’exactitude des données :Le Client s’engage à saisir des informations de contact exactes et complètes à 100 %. Le Client est seul responsable de la vérification des détails de la réservation (nom, date, heure et quantité) avant la confirmation. L’adresse e‑mail fournie doit être active et accessible par le Client, et le numéro de mobile enregistré doit fonctionner au sein du Royaume d’Arabie saoudite et être configuré avec l’application « WhatsApp » afin de recevoir les notifications et communications de « Seyaha ».

Tarification et paiement

Les prix affichés sur la plateforme ou ses applications affiliées sont susceptibles de changer en permanence et d’être automatiquement mis à jour sans préavis.
Les prix peuvent varier d’une plateforme à l’autre en fonction des offres ou des politiques marketing appliquées sur chaque canal spécifique.

Confirmation de réservation et billets d’entrée

Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’une fois le paiement effectué avec succès et la confirmation électronique reçue.
Les e-mails de confirmation de réservation ne constituent pas en eux-mêmes un billet d’entrée.Certains événements exigent que l’équipe « Seyaha » émette et fournisse séparément au Client des billets d’entrée officiels. Par conséquent, l’exactitude des coordonnées (e-mail et WhatsApp) est le facteur déterminant pour garantir que les billets vous parviennent ; toute erreur ou faute de frappe lors de la saisie de ces données relève de la responsabilité du Client.

Politique d’annulation et de modification

La procédure d’annulation est soumise à la politique spécifique de chaque service, laquelle est clairement présentée au Client avant l’exécution du paiement.
Tous les services et événements sont soumis à des politiques d’annulation et de remboursement variables et précisément définies. Un délai (en heures ou en jours) est indiqué avant la date et l’heure de la réservation, permettant au Client de récupérer tout ou partie du montant de la réservation en fonction de ce délai.
Nous soulignons que certains services, tels que les réservations de billets pour les musées et les parcs, peuvent être classés comme Réservations Définitives (non annulables et non remboursables) dès la finalisation de l’achat.
Ces conditions et politiques sont présentées de manière indépendante et claire pour chaque service avant de passer à la page de paiement. Ainsi, le Client reconnaît qu’il lui incombe pleinement de consulter et de lire avec la plus grande attention les conditions d’annulation et de remboursement du service sélectionné avant de finaliser la réservation. Le fait de procéder au paiement vaut acceptation définitive et inconditionnelle de ces politiques.
Toutes les réservations sont non modifiables (par exemple, changement de date, d’heure ou de catégorie) ; veuillez donc vérifier attentivement tous vos choix avant le paiement.

Pratiques interdites

Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales ou d’accomplir toute action susceptible de causer un préjudice technique ou moral à la plateforme ou à ses utilisateurs.
La fourniture d’informations trompeuses, l’usurpation d’identité ou toute tentative d’accès non autorisé à des services sont strictement interdits.

Rôle de Seyaha (Limitation de responsabilité)

La plateforme "Seyaha" agit comme un intermédiaire technique pour faciliter les opérations de réservation entre le Client et des prestataires de services indépendants (tels que des guides, des organisateurs, des hôtels, des sociétés de transport, des musées et autres).
La responsabilité de la plateforme s’achève une fois la réservation facilitée et confirmée, tandis que la responsabilité de l’exécution effective incombe exclusivement au prestataire.

Confidentialité et droit applicable

Données :Les informations personnelles sont traitées conformément à la « Politique de confidentialité » approuvée sur la plateforme. Votre utilisation du site vaut consentement à la collecte et au traitement des données dans l’intérêt de la fourniture des services.
Juridiction : Les présentes Conditions générales sont régies par et interprétées conformément aux lois et règlements en vigueur dans le Royaume d’Arabie saoudite. En cas de litige — Dieu nous en préserve — celui-ci sera tranché exclusivement par les autorités judiciaires compétentes de la ville de Riyad.

Riyad, Royaume d’Arabie saoudite

Janvier 2026

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