सयाहा - अलजवालात अलमुम्तिआ सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी

Aljawalat Almumtia Company For Information Technology (Seyaha) is a Limited Liability Company established in accordance with the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, registered in Riyadh under Commercial Registration No. 1009182905. The company’s headquarters is located in Hittin district, RRHC2533, Postal Code 13518, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. The company operates under a Travel and Tourism Services License for an online platform issued by the Saudi Ministry of Tourism, No. 73102191, under the name: Wajh Jadeed - Seyaha.
"Seyaha" brand is an integral part of the company (hereinafter referred to as "Seyaha" or "We"). For more information regarding Seyaha, please contact us via email at: [email protected].

व्यावसायिक और व्यापारिक नाम "Seyaha" के तहत, हमारी कंपनी "Aljawalat Almumtia Company For Information Technology" विभिन्न भाषाओं में ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के साथ‑साथ मोबाइल अनुप्रयोगों का प्रबंधन करती है। यह अनुभवों, पर्यटन यात्राओं, आयोजनों, और पार्कों, संग्रहालयों तथा पर्यटन स्थलों के प्रवेश टिकटों के लिए "Supplier", “Vendor” और "Executor" के रूप में कार्य करती है, जिन्हें अनेक अंतरराष्ट्रीय प्लेटफ़ॉर्मों और प्रसिद्ध अनुप्रयोगों पर प्रदर्शित और विपणन किया जाता है।

हमारी इलेक्ट्रॉनिक, ऑनलाइन, डिजिटल और "तकनीकी" सेवाओं में पर्यटक टूर, यात्राएँ, टिकट आरक्षण, यात्रा अनुभव, गतिविधियाँ और आवास सुविधाओं की बुकिंग को प्रदर्शित करने और उसे सुगम बनाने के लिए तुलना और दलाली सेवाएँ शामिल हैं। हम प्रत्यक्ष बुकिंग का विकल्प प्रदान करते हैं और ग्राहक तथा आयोजकों/समन्वयकों के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करते हैं; हालांकि, हम स्वयं सीधे तौर पर टूर ऑपरेटर या टूर गाइड सेवाएँ प्रदान नहीं करते हैं।

सयाहा की नियम और शर्तें

अस्वीकरण और नियम व शर्तों से सहमति

किसी भी टूर, प्रवेश टिकट, पर्यटन अनुभव या "Seyaha" प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रदर्शित किसी भी कार्यक्रम की बुकिंग करने और उसमें भाग लेने पर, आप कंपनी के "ग्राहक" की स्थिति प्राप्त करते हैं। इस बुकिंग के माध्यम से, आप पूर्ण कानूनी क्षमता के साथ, जो शरीयत और वैधानिक क़ानूनों के तहत विधिवत् मान्य है, यह स्वीकार करते हैं कि आपने नीचे दिए गए सभी नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, उन्हें समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।

जोखिम की स्वीकृति और सुरक्षा की ज़िम्मेदारी

"Seyaha" प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षित अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है, फिर भी "Adventures", हाइकिंग, क्लाइम्बिंग, एब्सेलिंग (रैपलिंग), डाइविंग, डेज़र्ट सफ़ारी (ड्यून बैशिंग) या पैराग्लाइडिंग जैसी विशेष प्रकृति की गतिविधियों में भाग लेना स्वाभाविक जोखिमों या दुर्घटनाओं से जुड़ा हो सकता है, जो शारीरिक चोटों का कारण बन सकते हैं।

तदनुसार:

ग्राहक बुकिंग करने का निर्णय लेते समय अपनी सुरक्षा और शारीरिक स्वास्थ्य की पूरी व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी स्वयं लेते हैं।
कार्यक्रम आयोजक (तीसरा पक्ष) सभी परिचालन पहलुओं और सुरक्षा व संरक्षा मानकों से संबंधित सभी मामलों की पूर्ण और विशिष्ट जिम्मेदारी वहन करता है।
Seyaha और उसके सहयोगी किसी भी दुर्घटना, चोट या अप्रत्याशित परिस्थिति के लिए, जो नियमों का पालन न करने, गाइड के निर्देशों का उल्लंघन करने या आयोजक की लापरवाही के कारण उत्पन्न हो, किसी भी प्रकार की दीवानी या आपराधिक जिम्मेदारी नहीं वहन करेंगे।

संपत्ति और बाहरी सेवाओं के संबंध में अस्वीकरण

व्यक्तिगत संपत्ति:Seyaha ग्राहक की व्यक्तिगत संपत्ति के नुकसान, चोरी या क्षति के लिए किसी भी प्रकार की ज़िम्मेदारी नहीं लेता है, जिसमें (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) कीमती सामान, मोबाइल फ़ोन, कैमरे या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण शामिल हैं।
संचालन प्रक्रियाएँ:प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता की ओर से किसी भी रुकावट, रद्दीकरण, तकनीकी खराबी, अस्थायी बंद, कार्य समय में बदलाव, या कार्यक्रम स्थलों पर भीड़भाड़ के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। इसके अलावा, यह स्थल के प्रभारी संस्थान या किसी बाहरी पक्ष द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के लिए भी ज़िम्मेदार नहीं है।
पूछताछ के लिए अधिकार क्षेत्र:अनुभव से संबंधित सभी परिचालन पूछताछ या शिकायतें सीधे जिम्मेदार कार्यक्रम आयोजक, संग्रहालय प्रबंधन या स्थल का संचालन करने वाली संस्था को ही भेजी जानी चाहिए।

कानूनी क्षमता

उपयोगकर्ता ("ग्राहक") यह स्वीकार करता/करती है कि वह कानूनी आयु (18 ग्रेगोरियन वर्ष या उससे अधिक) पूरी कर चुका/चुकी है और इन शर्तों से बंधे रहने के लिए आवश्यक मानसिक क्षमता और कानूनी पात्रता रखता/रखती है।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना कानूनी और वैधानिक क्षमता की स्पष्ट घोषणा तथा सभी प्रावधानों का पालन करने के पूर्ण सहमति के रूप में माना जाएगा।

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग और डेटा की सटीकता

बुकिंग सेवाओं का उपयोग केवल कानूनी और वैध उद्देश्यों के लिए ही किया जा सकता है; अन्य सभी उपयोग निषिद्ध हैं।
डेटा की शुद्धता की ज़िम्मेदारी:ग्राहक 100% सटीक और सही संपर्क जानकारी दर्ज करने के लिए प्रतिबद्ध है। बुकिंग की पुष्टि से पहले उसके विवरण (नाम, तारीख, समय और मात्रा) की समीक्षा करने की पूरी ज़िम्मेदारी केवल ग्राहक की है। प्रदान किया गया ईमेल पता सक्रिय होना चाहिए और ग्राहक के लिए सुलभ होना चाहिए, और पंजीकृत मोबाइल नंबर सऊदी अरब के साम्राज्य के भीतर काम करने योग्य होना चाहिए तथा "WhatsApp" एप्लिकेशन से सक्षम होना चाहिए, ताकि "Seyaha" से सूचनाएँ और संचार प्राप्त किए जा सकें।

मूल्य निर्धारण और भुगतान

प्लेटफ़ॉर्म या उससे संबद्ध अनुप्रयोगों पर प्रदर्शित कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के लगातार परिवर्तन और स्वचालित अपडेट के अधीन हैं।
प्रत्येक विशेष चैनल में उपलब्ध ऑफ़र या अपनाई गई मार्केटिंग नीतियों के आधार पर, अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर कीमतें भिन्न हो सकती हैं।

बुकिंग पुष्टि और प्रवेश टिकट

किसी बुकिंग को तभी पुष्टि‑शुदा माना जाता है जब भुगतान प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो जाए और एक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि संदेश प्राप्त हो जाए।
बुकिंग की पुष्टि करने वाले ईमेल अपने आप में प्रवेश टिकट नहीं माने जाते हैं।कुछ आयोजनों के लिए "Seyaha" टीम को आधिकारिक प्रवेश टिकट अलग से जारी करके ग्राहक को उपलब्ध कराना आवश्यक होता है। इसलिए, संपर्क जानकारी (ईमेल और व्हाट्सऐप) की शुद्धता यह सुनिश्चित करने में निर्णायक कारक है कि टिकट आप तक पहुँचें; इन विवरणों को दर्ज करते समय किसी भी प्रकार की गलती या गलत वर्तनी की ज़िम्मेदारी ग्राहक पर ही होगी।

रद्दीकरण और संशोधन नीति

रद्द करने की प्रक्रिया प्रत्येक व्यक्तिगत सेवा की विशिष्ट नीति के अधीन होती है, जो भुगतान किए जाने से पहले ग्राहक को स्पष्ट रूप से दिखाई जाती है।
सभी सेवाएँ और कार्यक्रम अलग-अलग और स्पष्ट रूप से परिभाषित रद्दीकरण और धनवापसी नीतियों के अधीन होते हैं। बुकिंग की तिथि और समय से पहले एक समय सीमा (घंटों या दिनों में) निर्धारित की जाती है, जिससे ग्राहक उस समय सीमा के आधार पर बुकिंग की पूरी या आंशिक राशि वापस प्राप्त कर सकता है।
हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि कुछ सेवाएँ, जैसे संग्रहालय और पार्क टिकट बुकिंग, कोअंतिम बुकिंग (रद्द न की जा सकने वाली और धन-वापसी न होने वाली) के रूप में खरीद पूरी होते ही वर्गीकृत किया जा सकता है।
ये नियम और नीतियाँ प्रत्येक सेवा के लिए भुगतान पृष्ठ पर जाने से पहले स्वतंत्र रूप से और स्पष्ट रूप से प्रदर्शित की जाती हैं। अतः, ग्राहक यह स्वीकार करता/करती है कि चुनी गई सेवा की रद्दीकरण और धनवापसी से संबंधित शर्तों की समीक्षा और उन्हें ध्यानपूर्वक पढ़ना उसकी पूर्ण जिम्मेदारी है, और यह कार्य बुकिंग पूरी करने से पहले अत्यंत सावधानी के साथ किया जाना चाहिए। भुगतान की प्रक्रिया पूरी करना इन नीतियों की अंतिम और बिना शर्त स्वीकृति माना जाएगा।
सभी बुकिंग्स में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता है (जैसे तारीख, समय या श्रेणी बदलना); इसलिए, कृपया भुगतान से पहले अपनी सभी चयनित जानकारी को ध्यान से जाँच लें।

निषिद्ध प्रथाएँ

साइट का उपयोग किसी भी अवैध उद्देश्य के लिए करना या ऐसा कोई कार्य करना जो प्लेटफ़ॉर्म या उसके उपयोगकर्ताओं को तकनीकी या नैतिक रूप से नुकसान पहुँचाए, प्रतिबंधित है।
भ्रामक जानकारी दर्ज करना, किसी और का रूप धारण करना, या सेवाओं तक अनधिकृत पहुंच का प्रयास करना सख्ती से प्रतिबंधित है।

सयाहा की भूमिका (दायित्व की सीमा)

"Seyaha" प्लेटफ़ॉर्म एक तकनीकी मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, जो ग्राहक और स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं (जैसे गाइड, आयोजक, होटल, परिवहन कंपनियाँ, संग्रहालय और अन्य) के बीच बुकिंग प्रक्रियाओं को सुगम बनाने के लिए है।
प्लेटफ़ॉर्म की ज़िम्मेदारी केवल बुकिंग को सुगम बनाने और उसकी पुष्टि होने तक सीमित है, जबकि वास्तविक सेवा के निष्पादन की पूरी ज़िम्मेदारी केवल प्रदाता पर होती है।

गोपनीयता और लागू कानून

डेटा:व्यक्तिगत जानकारी को प्लेटफ़ॉर्म पर स्वीकृत "गोपनीयता नीति" के अनुसार संभाला जाता है। साइट का उपयोग करके, आप सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से डेटा के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति प्रदान करते हैं।
अधिकार क्षेत्र: ये नियम और शर्तें सऊदी अरब के साम्राज्य में लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार शासित और उनकी ही अनुरूप व्याख्यायित की जाएंगी। किसी भी विवाद की स्थिति में—खुदा न करे—उसे केवल रियाद शहर में सक्षम न्यायिक प्राधिकरणों द्वारा ही निपटाया जाएगा।

रियाद, सऊदी अरब का साम्राज्य

जनवरी 2026

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