Seyaha - Perusahaan Aljawalat Almumtia untuk Teknologi Informasi

Perusahaan Aljawalat Almumtia untuk Teknologi Informasi (Seyaha) adalah Perseroan Terbatas yang didirikan sesuai dengan hukum Kerajaan Arab Saudi, terdaftar di Riyadh dengan Nomor Registrasi Dagang 1009182905. Kantor pusat perusahaan berlokasi di distrik Hittin, RRHC2533, Kode Pos 13518, Riyadh, Kerajaan Arab Saudi. Perusahaan beroperasi berdasarkan Lisensi Layanan Perjalanan dan Pariwisata untuk platform daring yang diterbitkan oleh Kementerian Pariwisata Saudi, No. 73102191, dengan nama: Wajh Jadeed - Seyaha.
Merek "Seyaha" merupakan bagian integral dari perusahaan (selanjutnya disebut sebagai "Seyaha" atau "Kami"). Untuk informasi lebih lanjut mengenai Seyaha, silakan hubungi kami melalui email di: [email protected].

Dengan nama dagang dan komersial "Seyaha", perusahaan kami "Aljawalat Almumtia Company For Information Technology" mengelola platform online dalam berbagai bahasa serta aplikasi seluler. Perusahaan ini berfungsi sebagai "Supplier", "Vendor", dan "Executor" untuk pengalaman wisata, tur, acara, serta tiket masuk ke taman, museum, dan objek wisata yang ditampilkan dan dipasarkan di berbagai platform internasional dan aplikasi ternama.

Layanan elektronik, online, digital, dan "teknis" kami mencakup layanan perbandingan dan perantara dalam menampilkan serta memfasilitasi pemesanan tur wisata, perjalanan, pemesanan tiket, pengalaman perjalanan, aktivitas, dan fasilitas akomodasi. Kami menyediakan opsi pemesanan langsung dan bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan penyelenggara/koordinator; namun, kami tidak secara langsung menyediakan layanan sebagai operator tur atau pemandu wisata.

Syarat dan Ketentuan Seyaha

Penafian dan Persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan

Dengan memesan tur, tiket masuk, pengalaman wisata, atau acara apa pun yang ditampilkan melalui platform "Seyaha" dan berpartisipasi di dalamnya, Anda memperoleh status sebagai "Pelanggan" perusahaan. Dengan pemesanan ini, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum penuh yang diakui berdasarkan syariat dan peraturan perundang-undangan, serta bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Asumsi Risiko dan Tanggung Jawab Keselamatan

Meskipun platform "Seyaha" berupaya menyediakan pengalaman yang aman, berpartisipasi dalam kegiatan yang bersifat khusus seperti "Petualangan", hiking, panjat tebing, turun tebing (rappelling), menyelam, safari gurun (dune bashing), atau paralayang dapat melibatkan risiko alamiah atau kecelakaan yang dapat menyebabkan cedera fisik.

Dengan demikian:

Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab secara pribadi atas keselamatan dan kesehatan fisiknya saat memutuskan untuk melakukan pemesanan.
Penyelenggara acara (Pihak Ketiga) memikul tanggung jawab penuh atas seluruh aspek operasional serta hal-hal yang berkaitan dengan standar keselamatan dan keamanan.
Seyaha dan afiliasinya tidak menanggung tanggung jawab perdata maupun pidana atas kecelakaan, cedera, atau keadaan tak terduga apa pun yang timbul akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan, pelanggaran terhadap instruksi pemandu, atau kelalaian dari pihak penyelenggara.

Penafian Mengenai Properti dan Layanan Eksternal

Properti Pribadi:Seyaha tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau kerusakan properti pribadi Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada barang berharga, ponsel, kamera, atau perangkat elektronik lainnya.
Proses Operasional: Platform tidak bertanggung jawab atas gangguan, pembatalan, kegagalan teknis dari pihak penyedia, penutupan sementara, perubahan jam operasional, atau kepadatan pengunjung di lokasi acara. Selain itu, platform tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan oleh pengelola lokasi maupun pihak eksternal lainnya.
Yurisdiksi untuk Pertanyaan: Semua pertanyaan operasional atau keluhan yang berkaitan dengan pengalaman tersebut harus diarahkan langsung kepada penyelenggara acara yang bertanggung jawab, manajemen museum, atau pihak yang mengoperasikan lokasi tersebut.

Kecakapan Hukum

Pengguna (“Pelanggan”) menyatakan bahwa mereka telah mencapai usia dewasa secara hukum (18 tahun Masehi atau lebih) dan memiliki kapasitas mental serta kedudukan hukum yang diperlukan untuk terikat oleh ketentuan ini.
Penggunaan platform ini merupakan pernyataan tegas bahwa Anda memiliki kapasitas hukum dan kewenangan yang sah, serta menyatakan persetujuan penuh untuk mematuhi semua ketentuan yang berlaku.

Penggunaan Platform dan Akurasi Data

Penggunaan layanan pemesanan dilarang kecuali untuk tujuan yang sah dan legal.
Tanggung Jawab atas Keakuratan Data:Pelanggan berkewajiban memasukkan informasi kontak yang 100% akurat dan benar. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau detail pemesanan (nama, tanggal, waktu, dan jumlah) sebelum konfirmasi. Alamat email yang diberikan harus aktif dan dapat diakses oleh Pelanggan, dan nomor ponsel yang terdaftar harus dapat berfungsi di dalam Kerajaan Arab Saudi serta telah diaktifkan dengan aplikasi "WhatsApp" untuk menerima notifikasi dan komunikasi dari "Seyaha."

Harga dan Pembayaran

Harga yang ditampilkan di platform atau aplikasi terkait dapat berubah sewaktu-waktu dan diperbarui secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Harga dapat berbeda antara satu platform dan platform lainnya, tergantung pada penawaran atau kebijakan pemasaran yang diterapkan di masing-masing saluran.

Konfirmasi Pemesanan dan Tiket Masuk

Pemesanan dianggap terkonfirmasi hanya setelah proses pembayaran berhasil diselesaikan dan pesan konfirmasi elektronik telah diterima.
Email konfirmasi pemesanan bukan merupakan tiket masuk itu sendiri.Beberapa acara mengharuskan tim "Seyaha" untuk menerbitkan dan memberikan tiket masuk resmi kepada Pelanggan secara terpisah. Oleh karena itu, keakuratan data kontak (Email dan WhatsApp) adalah faktor penentu agar tiket dapat sampai kepada Anda; setiap kesalahan atau salah penulisan dalam memasukkan data tersebut menjadi tanggung jawab Pelanggan.

Kebijakan Pembatalan dan Perubahan

Proses pembatalan tunduk pada kebijakan khusus dari masing-masing layanan, yang ditampilkan dengan jelas kepada Pelanggan sebelum pembayaran dilakukan.
Semua layanan dan acara tunduk pada kebijakan pembatalan dan pengembalian dana yang berbeda-beda dan ditetapkan secara jelas. Batas waktu (baik dalam hitungan jam maupun hari) ditentukan sebelum tanggal dan waktu pemesanan, sehingga Pelanggan dapat memperoleh kembali seluruh atau sebagian jumlah pemesanan berdasarkan jangka waktu tersebut.
Kami menekankan bahwa layanan tertentu, seperti pemesanan tiket museum dan taman, dapat diklasifikasikan sebagai Pemesanan Final (tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan) segera setelah pembelian diselesaikan.
Syarat dan kebijakan ini ditampilkan secara terpisah dan jelas untuk setiap layanan sebelum melanjutkan ke halaman pembayaran. Dengan demikian, Pelanggan mengakui bahwa sepenuhnya menjadi tanggung jawabnya untuk meninjau dan membaca dengan sangat cermat syarat pembatalan dan pengembalian dana dari layanan yang dipilih sebelum menyelesaikan pemesanan. Penyelesaian pembayaran dianggap sebagai persetujuan akhir dan tanpa syarat terhadap kebijakan tersebut.
Semua pemesanan tidak dapat diubah (misalnya mengubah tanggal, waktu, atau kategori); oleh karena itu, harap periksa kembali semua pilihan dengan cermat sebelum melakukan pembayaran.

Praktik yang Dilarang

Dilarang menggunakan situs untuk tujuan ilegal apa pun atau melakukan tindakan yang menyebabkan kerugian teknis maupun moral terhadap platform atau para penggunanya.
Memasukkan informasi yang menyesatkan, menyamar sebagai orang lain, atau mencoba mengakses layanan tanpa izin sangat dilarang.

Peran Seyaha (Batasan Tanggung Jawab)

Platform "Seyaha" berperan sebagai perantara teknis untuk memfasilitasi proses pemesanan antara Pelanggan dan penyedia layanan independen (seperti pemandu, penyelenggara, hotel, perusahaan transportasi, museum, dan lainnya).
Tanggung jawab platform berakhir setelah memfasilitasi dan mengonfirmasi pemesanan, sementara tanggung jawab atas pelaksanaan sebenarnya sepenuhnya berada pada penyedia.

Privasi dan Hukum yang Berlaku

Data:Informasi pribadi diproses sesuai dengan "Kebijakan Privasi" yang berlaku di platform. Penggunaan situs ini berarti Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data untuk kepentingan penyediaan layanan.
Yurisdiksi: Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Kerajaan Arab Saudi. Jika terjadi perselisihan—naudzubillah—perselisihan tersebut akan diselesaikan secara eksklusif oleh otoritas peradilan yang berwenang di kota Riyadh.

Riyadh, Kerajaan Arab Saudi

Januari 2026

[email protected]