دورة تدريبية متخصصة في إدارة الجودة في قطاع السياحة
- 1- مقدمة لإدارة الجودة في السياحة
- 2- المعايير والشهادات في صناعة السياحة
- 3- تنفيذ أنظمة إدارة الجودة
- 4- رضا العملاء وجودة الخدمة
- 5- التحسين المستمر في عمليات السياحة
- 6- تدريب الموظفين وضمان الجودة
- 7- تكامل التكنولوجيا لإدارة الجودة
- 8- دراسات الحالة وأفضل الممارسات في إدارة الجودة في السياحة
800 ر.س
وصف الدورة
توفر دورة "إدارة الجودة في السياحة" رحلة موجزة ولكن شاملة للمبادئ والاستراتيجيات الضرورية للحفاظ على معايير عالية الجودة في صناعة السياحة.
أهداف الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تزويد الأفراد بالمعرفة والأدوات اللازمة لدعم وتعزيز الجودة الشاملة للخدمات والخبرات في مجال السياحة الديناميكي والتنافسي.
سوف يستكشف المشاركون العناصر الرئيسية مثل التميز في خدمة العملاء ، وضمان الجودة ، وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة الفعالة.
محتوى الدورة
مقدمة لإدارة الجودة في السياحة
نظرة شاملة على مفاهيم وأهمية إدارة الجودة في صناعة السياحة
المعايير والشهادات في صناعة السياحة
استعراض للمعايير الدولية والشهادات المعتمدة في مجال الجودة السياحية
تنفيذ أنظمة إدارة الجودة
دراسة لكيفية تطبيق وتفعيل أنظمة إدارة الجودة في المؤسسات السياحية
رضا العملاء وجودة الخدمة
تحليل لأهمية رضا العملاء وعلاقته بجودة الخدمات السياحية المقدمة
التحسين المستمر في عمليات السياحة
استكشاف استراتيجيات وتقنيات التحسين المستمر للعمليات السياحية
تدريب الموظفين وضمان الجودة
دراسة أهمية تدريب العاملين ودوره في ضمان جودة الخدمات السياحية
تكامل التكنولوجيا لإدارة الجودة
تقييم دور التكنولوجيا الحديثة في تعزيز وتسهيل إدارة الجودة في قطاع السياحة
دراسات الحالة وأفضل الممارسات في إدارة الجودة في السياحة
عرض لحالات عملية وأفضل الممارسات المتبعة في إدارة الجودة بقطاع السياحة
مدربين مسرعة الأعمال سياحة هم نخبة من المدربين المعتمدين وخبراء المجال ذوي خبرة واسعة في المجال السياحي الأكاديمي والعملي والإستشاري.
توفر سياحة تدريب متخصص في تطوير مهارات العاملين في القطاع السياحي ، تشمل دوراتنا:
- دورات تأهيلية في إدارة وتشغيل المنشآت السياحية
- برامج تطوير مهارات المرشدين السياحيين
- دورات في التسويق السياحي الرقمي وإدارة العلامات التجارية
- برامج تدريبية في خدمة العملاء وفن الضيافة
- دورات متخصصة في تنظيم الفعاليات والمؤتمرات السياحية
مع شهادات معتمدة وفرص للتطبيق العملي. انضم إلينا لتطوير مهاراتك وتعزيز فرصك المهنية في قطاع السياحة المتنامي.
تُعد مدرسة برشلونة للأعمال التنفيذية واحدة من أبرز المؤسسات التعليمية في أوروبا، حيث تتخصص في تطوير مهارات القيادات في مجال إدارة الأعمال، وتقدم برامج متميزة في السياحة والضيافة.
تجمع برامج السياحة المقدمة بين الخبرة الأكاديمية والممارسة العملية الواقعية، مما يمنح المتدربين المعرفة والمهارات اللازمة لإدارة وتطوير المشاريع السياحية بنجاح. تقدم المدرسة دورات ووحدات تعليمية متخصصة في مجال السياحة.
من المجالات:
الاتجاهات الجديدة في السياحة:
تقنيات السياحة الرقمية والتسويق عبر الانترنت سياحة الرفاهية والمستدامة إدارة الوجهات السياحية الذكية إدارة الابتكار وتطوير خدمات سياحية جديدة
إدارة الفنادق والمنتجعات:
العمليات التشغيلية الفعالة والتحسين المستمر إدارة الإيرادات والميزانية المالية ابتكار مفاهيم فندقية وتجارب ضيافة مميزة إدارة علاقات الضيوف والتسويق المباشر
إدارة القعاليات والمؤتمرات:
استراتيجيات جذب وتنظيم الفعاليات السياحية إدارة الميزانية والإنتاج للمؤتمرات والمعارض التسويق وترويج الأحداث وتجارب الحضور إدارة علاقات الشركاء ومقدمي الخدمات
الأسئلة الشائعة
1. كم مدة الدورة؟
مدة الدورة هي 6 أيام تمتد إلى خمس ساعات يوميًا.
2. هل يوجد شهادة اجتياز للدورة التدريبية؟
نعم يوجد شهاده اجتياز للدورة التدريبية يحصل عليها المتدرب بعد الانتهاء من حضور الدورة و اجتياز اختبار.
3. كيف يمكنني التسجيل في الدورة؟
يمكنك التسجيل عبر موقع أكاديمية سياحة الإلكتروني أو التواصل مع فريق الدعم لدينا لمزيد من المعلومات عبر الواتساب
106 508 591 966+
أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني contactus@seyaha.net
4. هل هناك محتوى عملي في الدورة؟
نعم، تتضمن الدورة دراسات حالة وتمارين عملية لتعزيز الفهم وتطبيق المهارات المكتسبة.
5. هل يمكنني التفاعل مع المدربين والزملاء خلال الدورة؟
نعم، سيكون هناك جلسات تفاعلية مع المدربين والزملاء لتعزيز التجربة التعليمية.
6. ماهي اللغات التي تقدم بها الدورة؟
الدورة تقدم باللغة العربية.
7. ما هي طريقة التقييم في الدورة؟
التقييم يتم من خلال امتحان اختيار من متعدد بعد انتهاء الدورة يجب النجاح فيه للحصول على الشهادة.
- 8. هل يمكنني الانضمام إلى الدورة إذا كنت أعمل بدوام كامل؟
نعم، الدورة مصممة لتكون مرنة وتناسب جداول العمل المختلفة.