شركة سياحة، وهي شركة أمريكية مسجلة في ولاية ديلاوير، يقع مقرها الرئيسي التشغيلي في طريق الإمام سعود بن فيصل، حطين، الرياض 13518، المملكة العربية السعودية، جنبًا إلى جنب مع الشركات التابعة لها ("نحن"، "خاصتنا") تحترم حقك في الخصوصية ونتحمل مسؤوليتنا لحماية معلوماتك الخاصة على محمل الجد.
شركة سياحة هي المشغل لمواقع شركة سياحة الإلكترونية (يُشار إليها إجمالاً بـ "مواقع الخدمة" الخاصة بنا") وتطبيقات سياحة للهواتف المحمولة (يُشار إليها إجمالاً بـ "التطبيق")، وهي "المتحكم" في البيانات، كما هو محدد في اللائحة العامة لحماية البيانات ("" اللائحة العامة لحماية البيانات").
يمكنك الاتصال بنا على info@seyaha.net ومسؤول حماية البيانات لدينا على contactus@seyaha.net
إذا كانت مواقع الخدمة أو التطبيق تربطك بخدمات طرف ثالث عبر الإنترنت، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمواقع الطرف الثالث هذه بعناية لأنها لا تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نريد أن نعلمك بالطريقة التي نجمع بها بياناتك الشخصية ونعالجها وفقًا للقوانين المنظمة:
1. ما نوع البيانات التي نجمعها؟
1. معلومات زائر الموقع التي يتم إنشاؤها تلقائيًا
نقوم بجمع المعلومات والبيانات التي يتم إرسالها أو إنشاؤها تلقائيًا بواسطة متصفحك في كل مرة تزور فيها موقعنا. تتضمن هذه المعلومات عنوان IP وعناوين URL الخاصة بالموقع الذي قمت بزيارته قبل الوصول إلى مواقع الخدمة الخاصة بنا ("المُحيل") والمتصفح المستخدم ولغة المتصفح ونظام التشغيل وواجهة المستخدم وجهاز الوصول المستخدم وتاريخ ووقت اتصالك. الوصول والصفحات التي يتم عرضها على موقعنا الإلكتروني والوقت الذي تقضيه على مواقع الخدمة. يتم تخزين هذه البيانات لمدة عامين ويتم حذفها تلقائيًا بعد ذلك. قد نستخدم هذه المعلومات للتحقيق في الأخطاء، وتحسين استقرار ووظائف مواقع الخدمة والتطبيق، ولمساعدتك في إكمال أي حجوزات متقطعة.
2. البيانات المقدمة من قبلك / حسابات المستخدمين
علاوة على ذلك، نقوم أيضًا بجمع واستخدام المعلومات التي تقدمها لنا عنك وعن رفاقك في السفر وعن التخطيط لرحلتك باستخدام مواقع الخدمة أو التطبيق:
أ) عندما تحجز منتج سفر من خلال مواقع الخدمة الخاصة بنا، نطلب منك تقديم بيانات شخصية، على سبيل المثال. اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أرقام التعريف الصادرة عن الحكومة أو معلومات الاتصال في حالات الطوارئ أو عنوان إرسال الفواتير أو طريقة الدفع أو معلومات بطاقة الائتمان. سنطلب منك البيانات التي يطلبها مزود النقل المعني لإكمال عملية الحجز. توضح نماذجنا نوع البيانات المطلوبة لكل حجز على حدة. لا يمكننا معالجة حجزك دون توفير البيانات المطلوبة. سيتم تمرير معلومات بطاقة الائتمان على الفور إلى مزود الدفع المعني. نقوم فقط بتخزين بيانات بطاقة الائتمان المقتطعة (على سبيل المثال "511111******1111") لأغراض إعداد التقارير وتحليل الاحتيال. عند قيامك بإجراء حجز لشخص آخر (على سبيل المثال، رفيقك في السفر، أو سفر العمل) من خلال مواقع الخدمة أو التطبيق، فسنطلب معلومات شخصية عن هؤلاء المرافقين أو مثل هذه الأعمال. يجب عليك الحصول على موافقة جميع هؤلاء الأفراد قبل تقديم معلوماتهم إلينا لأن هؤلاء الأفراد قد لا يتمكنون من عرض معلوماتهم بشكل مستقل بأنفسهم إذا تم تقديمها لنا من خلال حسابك. إلى الحد الذي قد يحتاج فيه رفيقك (رفاقك) إلى تعديل أو حذف معلوماتهم، يمكنهم التواصل معنا باستخدام contactus@seyaha.net
نقوم بتخزين البيانات المتعلقة بالحجز لمدة 10 سنوات، وبعد ذلك نحتفظ بالمعلومات المطلوبة بموجب قانون التجارة والضرائب لفترات الاحتفاظ القانونية (عادةً عشر سنوات بعد إبرام العقد/الحجز).
ب) إذا اخترت التسجيل بالإضافة إلى ذلك للحصول على ملف شخصي لدى شركة "سياحة" عن طريق إنشاء حساب مستخدم، فسيتم تخزين هذه البيانات معنا لحجوزاتك المستقبلية.
نحن نحتفظ ببيانات حسابك طالما أنك تحتفظ بحساب المستخدم الخاص بك معنا. إذا قررت حذف حسابك، فإننا نحذف البيانات المرتبطة به. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ ببيانات الحجز المحتملة والبيانات الأساسية ذات الصلة (مثل اسمك وعنوانك) كما هو موضح أعلاه.
ج) إذا اتصلت بنا أو بدعم العملاء لدينا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال على مواقع الخدمة)، فإننا نستخدم البيانات التي قدمتها (عادةً معلومات الاتصال الخاصة بك واستفسارك) للرد. نحتفظ باستفساراتك لمدة خمس سنوات بعد الرد، باستثناء ما يقتضيه قانون التجارة أو الضرائب، حيث نحتفظ بهذه المراسلات لفترات الاحتفاظ القانونية (عادةً ست سنوات).
د) تسجيل المكالمات: عند إجراء مكالمات مع فريق خدمة العملاء لدينا، قد يُطلب منك تأكيد أن لديك حجزًا حاليًا معنا. قد يتم تسجيل المكالمات إلى فريق خدمة العملاء لدينا لأغراض مراقبة الجودة والتدريب، والتي تتضمن استخدام التسجيلات لمعالجة المطالبات ولأغراض الكشف عن الاحتيال. على الرغم من أنه لا يتم تسجيل كل مكالمة، يتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لفترة محدودة من الوقت ويتم حذفها تلقائيًا بعد ستة (6) أشهر، ما لم تكن لدينا مصلحة مشروعة في الاحتفاظ بهذا التسجيل لفترة أطول، بما في ذلك التحقيق في الاحتيال أو أي غرض قانوني آخر . يمكنك إلغاء الاشتراك في تسجيل المكالمات في أي وقت أثناء محادثتك مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق إخطار أحد وكلائنا.
هـ) قد ندعوك للمشاركة في الاستطلاعات من وقت لآخر. قد تساعدنا هذه الاستطلاعات في إجراء أبحاث السوق، وتحليل كيفية تحسين تجربتك على مواقع الخدمة والتطبيق، وتحسين وظائف منتجاتنا وجودتها. سنقوم بجمع البيانات التي قدمتها عند إرسال أي ردود على هذا الاستطلاع.
إذا كنت تعترض على معالجة البيانات لدينا المنصوص عليها في هذا القسم، ولا تتوفر لك آلية إلغاء الاشتراك مباشرة (على سبيل المثال في إعدادات حسابك)، فيرجى إرسال اعتراضك إلينا على Contactus@seyaha.net.
مواقع الخدمة والتطبيق مخصصة للاستخدام من قبل البالغين فقط. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. وفي حالة علمنا بأن طفلًا أقل من 13 عامًا قد قدم أي معلومات شخصية إلينا عبر مواقع الخدمات أو التطبيق، فقد نستخدم البريد الإلكتروني العنوان أو معلومات الاتصال الأخرى التي يقدمها الطفل لغرض وحيد هو الرد على سؤال الطفل أو تنفيذ طلبه على أساس مرة واحدة فقط. لن نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه هذا الطفل لأي غرض آخر، وسوف نقوم بحذف هذه المعلومات من سجلاتنا بمجرد الرد على سؤاله أو تلبية الطلب. إذا علمنا أننا قمنا دون قصد بجمع معلومات اتصال شخصية بخلاف عنوان البريد الإلكتروني من طفل يقل عمره عن 13 عامًا، فسنقوم بحذف المعلومات على الفور.
3. النشرة الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية
إذا قمت بالاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا (على سبيل المثال، عن طريق الاشتراك عبر مواقع الخدمة أو عند إنشاء حساب مستخدم)، فسنرسل إليك رسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني تسويقية، بما في ذلك معلومات حول شركة "سياحة"، بالإضافة إلى العروض الترويجية للعروض والخدمات سواء المقدمة من قبلنا أو من قبل طرف ثالث -الحفلات (مثل السفر والإقامة).
إذا اخترت تلقي الاشتراك في النشرة الإخبارية، فيمكنك سحب موافقتك باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في كل من رسائلنا الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
عند سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، نقوم بحذف معلومات الاتصال الخاصة بك، ما لم تظل معلومات الاتصال مخزنة لسبب آخر موضح في مكان آخر في سياسة الخصوصية هذه، مثل جزء من حساب المستخدم الخاص بك أو فيما يتعلق بحجوزاتك، كما هو موضح فوق.
4. ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتكنولوجيا المشابهة
مثل معظم مشغلي مواقع الويب الآخرين، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتكنولوجيا المماثلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "مرافق التتبع") عندما تزور مواقع الخدمة الخاصة بنا أو تستخدمها.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بواسطة متصفحك على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك وتسمح بإعادة تعريف جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، ربما عبر العديد من مواقع الويب، بما في ذلك مواقع الخدمة. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على أي بيانات شخصية. يتم حذف بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها تلقائيًا عند انتهاء جلستك، أي عند إغلاق المتصفح الخاص بك (يشار إليها باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة). تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى مخزنة على جهازك وتسمح لنا، أو لشركائنا التجاريين، بالتعرف على متصفحك أثناء الزيارات اللاحقة (ملفات تعريف الارتباط الدائمة).
يسمح لنا استخدامنا لمرافق التتبع بجمع معلومات حول مستخدمينا من أجل توفير وصول أسهل وأكثر ملاءمة إلى مواقع الخدمة الخاصة بنا، أو لتمكيننا من تقديم خدمات معينة على الإطلاق.
نحن نستخدم مرافق التتبع للأغراض التالية:
يمكن أيضًا لمقدمي الخدمات لتحليل مواقع الويب وإعادة الاستهداف وتتبع التحويل استخدام مرافق التتبع
إذا نقرت فوق رابط في مواقع الخدمة ينقلك إلى موقع الويب الخاص بموفر الخدمة (على سبيل المثال عند إجراء حجز أو شراء تذكرة)، فمن الممكن أن تقوم مواقع الويب الأخرى أيضًا بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ليس لدينا أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمقدمي الخدمات والبيانات التي تم جمعها بهذه الطريقة ولا يمكننا قبول أي مسؤولية عن مواقع الويب الخاصة بمقدمي الخدمة أو ممارسات التتبع الخاصة بهم. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره بعناية.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نحن نستخدم فئات مختلفة من ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة (انظر أدناه)
إلزامية الاستخدام: نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية والتي تعتبر ضرورية بالنسبة لك لتصفح الموقع بشكل صحيح واستخدام ميزاته الأساسية. وعلى هذا النحو، فإنها لا تتطلب موافقتك. ستكون ملفات تعريف الارتباط هذه عمومًا ملفات تعريف ارتباط للطرف الأول.
الفئة: البنية التحتية
الغرض: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالبنية التحتية هي ملفات تعريف ارتباط للطرف الأول ضرورية لتصفح موقع الويب بشكل صحيح واستخدام ميزاته الأساسية. إنها ضرورية بالنسبة لنا لتزويدك بالخدمات التي تتوقعها، مثل استخدام منصتنا للبحث وحجز خدمات السفر.
الفئة: الأمن
الغرض: ملفات تعريف الارتباط الأمنية ضرورية لضمان مستوى مناسب من الأمان لموقعنا الإلكتروني مثل مصادقة المستخدم للدفع الآمن ومنع الاحتيال. وقد تتضمن هذه الملفات ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث، على سبيل المثال. ملفات تعريف الارتباط الأمنية من مزود الدفع الذي حددته عند إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع.
الفئة: وظائف
الغرض: تعد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف الأساسية ضرورية لضمان حسن سير عمل موقعنا الإلكتروني وميزاته الأساسية، مثل حجوزات خدمات السفر وإصدار التذاكر. قد تتضمن هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة من موفري خدمات النقل لدينا عندما تتم إعادة توجيهك إلى موقعهم الإلكتروني لإنهاء حجزك.
ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية: نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تساعدنا على فهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. وعلى هذا النحو، فإنها قد تتضمن ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية لأغراض التسويق والتخصيص. سيتم تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه في متصفحك فقط بموافقتك. يمكنك اختيار رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ضمن "الإعدادات"، مما قد يؤثر على تجربتك مع موقعنا.
الفئة: الأداء والإحصائيات
الغرض: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والإحصائيات للمساعدة في فهم الاستخدام الشخصي والإحصائي لموقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. وعلى هذا النحو، فإنها قد تتضمن ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية وتقنيات مشابهة مثل خدمات التحليلات. فهي تتيح لنا الحصول على رؤى مهمة حول استخدام مواقعنا الإلكترونية وكيفية تأثير الإعدادات المختلفة على تجربة المستخدم الخاصة بك.
التصنيف: تسويق
الغرض: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لمساعدة جهودنا التسويقية وتحسين أداء الإعلان عبر الإنترنت. إنها تسمح لنا بتتبع نشاطك عبر الإنترنت من أجل وضع إعلانات مخصصة وذات صلة من شركاء إعلانات خارجيين. قد نقوم بتحميل معرفات المستخدم الخاصة بك التي تم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط هذه إلى منصة شركاء الإعلانات لدينا مثل Facebook وGoogle وغيرهما للمساعدة في تحسين تخصيص الإعلانات.
6. إعادة الاستهداف
قد تستخدم مواقع الخدمة الخاصة بنا ما يُعرف بعلامات إعادة الاستهداف لعرض الإعلانات ذات الصلة بالاهتمامات على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة.
علامة إعادة الاستهداف هي اسم عنصر JavaScript الذي يتم وضعه في الكود المصدري لموقع الخدمة الخاص بنا. إذا قمت بزيارة صفحة على موقع الخدمة الخاص بنا تحتوي على علامة إعادة الاستهداف، فإن مزود خدمات الإعلان عبر الإنترنت (كل "مزود إعادة الاستهداف"، على سبيل المثال Google وFacebook وما إلى ذلك) يضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويخصصه لإعادة الاستهداف المقابل. قوائم المجموعات المستهدفة. يستخدم موفر إعادة الاستهداف ملف تعريف الارتباط لجمع البيانات المتعلقة باهتماماتك (مثل الصفحات التي تمت زيارتها على مواقع الخدمة أو استعلامات البحث)، باستخدام هويات مستعارة. واستنادًا إلى هذه المعلومات، يعرض موفر إعادة الاستهداف الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات على مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. لا يتم تخزين أو نقل أي بيانات تعريف شخصية مباشرة، ولن يتم دمج ملفات تعريف الاستخدام مع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، من المحتمل أن يتمكن موفر إعادة الاستهداف من التعرف عليك وتتبع زياراتك على موقعنا، على وجه الخصوص، إذا كنت مستخدمًا مسجلاً لدى موفر إعادة الاستهداف المحدد (على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب Google أو Facebook).
7. تتبع التحويل
نحن نستخدم شركاء الإعلان للإعلان عن عروضنا على مواقع الطرف الثالث. نستخدم أيضًا أدوات التسويق لتحديد مدى نجاح إجراءاتنا الإعلانية ("تتبع التحويل"). نعتزم أن نعرض لك إعلانات ذات صلة باهتماماتك، لتحسين موقعنا على الويب، وتحقيق حساب عادل لتكاليف الإعلان.
ولتحقيق هذه الغاية، يستخدم شركائنا الإعلانيين ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب (انظر أعلاه) لقياس بعض المعلمات المتعلقة بنجاح الحملة الإعلانية، على سبيل المثال. عرض إعلان أو نقرات المستخدم. لا تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى التعرف عليك شخصيًا. طوال مدة ملف تعريف الارتباط، يمكن للشريك الإعلاني تحديد نقراتك على الإعلان وإعادة توجيهك إلى صفحة مقصودة معينة (على سبيل المثال، إدخال النموذج، وصفحة التأكيد، والاشتراك في النشرة الإخبارية). وبناءً على هذه المعلومات، يقوم الشريك الإعلاني بإنشاء إحصائيات التحويل. تظهر هذه الإحصائيات على سبيل المثال. عدد المستخدمين الذين نقروا على أحد إعلاناتنا. بالإضافة إلى ذلك، تُظهر الإحصائيات عدد المستخدمين الذين وصلوا إلى صفحة مستهدفة معينة تم تمييزها بـ "علامة التحويل" (علامة تجديد النشاط التسويقي، انظر أعلاه). لا تتضمن الإحصائيات البيانات التي تسمح لنا بالتعرف عليك شخصيًا.
نحن لا نجمع أو نستخدم البيانات الشخصية في الحملات الإعلانية بأنفسنا. يزودنا شركائنا الإعلانيين فقط بالبيانات الإحصائية، مما يسمح لنا بتحديد الحملات الإعلانية الفعالة. نحن لا نتلقى بيانات إضافية، ولا سيما البيانات التي من شأنها أن تسمح لنا بالتعرف على مستخدمينا.
بفضل أدوات تتبع التحويل، يتصل متصفحك تلقائيًا بخادم شركاء الإعلان. ليس لدينا أي تأثير على النطاق والاستخدام الإضافي للبيانات التي تم جمعها بواسطة أدوات تتبع التحويل الخاصة بشركائنا الإعلانيين. يتلقى شركاء الإعلان المعلومات التي تفيد بأنك قمت بزيارة صفحات معينة على مواقع الخدمة أو قمت بالنقر فوق أحد إعلاناتنا. إذا كنت مستخدمًا مسجلاً لدى شريك الإعلان (على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب Google أو Facebook)، فيمكن لشريك الإعلان ربط زياراتك ببيانات الحساب هذه. حتى لو لم تكن مستخدمًا مسجلاً لدى الشريك الإعلاني، أو لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، فقد يقوم الشريك الإعلاني بجمع وتخزين عنوان IP الخاص بك.
8. تحليلات وإحصائيات الويب / Google Analytics
تستخدم مواقع الخدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة Google LLC. ("جوجل"). تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط (انظر أعلاه)، والتي يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم وتسمح لنا بتحليل استخدام مواقع الخدمة. يتم إرسال المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول الاستخدام، بما في ذلك عناوين IP الحالية للمستخدم ولكن المبتورة في الاتحاد الأوروبي، إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها هناك. نظرًا لأننا قمنا بتنشيط إخفاء هوية IP، فسيتم اقتطاع عنوان IP الخاص بك بواسطة Google داخل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو دولة عضو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل نقله إلى الولايات المتحدة الأمريكية. فقط في ظروف استثنائية سيتم نقل عنوان IP الكامل من الاتحاد الأوروبي واقتطاعه في الولايات المتحدة الأمريكية. ستستخدم Google هذه المعلومات نيابة عنا لتقييم استخدام مواقع الخدمة، وتجميع التقارير عن أنشطة مستخدمي خدماتنا، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة Google أيضًا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو عندما تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات نيابة عن Google. لن يتم دمج عنوان IP الذي يرسله متصفحك إلى Google Analytics مع بيانات Google الأخرى.
يمكنك منع تثبيت ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا قد يمنع بعض ميزات خدماتنا من العمل بشكل صحيح. وبدلاً من ذلك، يمكنك منع جمع بيانات ملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام موقع الويب الخاص بك (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) بواسطة Google ومعالجة هذه البيانات بواسطة Google عن طريق تنزيل وتثبيت مكون إضافي للمتصفح متاح على: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. الإضافات الاجتماعية
تستخدم مواقع الخدمة ما يشار إليه بالمكونات الإضافية الاجتماعية من قبل موفري وسائل التواصل الاجتماعي التاليين:
نحن نستخدم ما يسمى بحل النقرتين. إذا قمت بزيارة مواقع الخدمة، فلن يتم نقل أي بيانات شخصية إلى موفر البرنامج الإضافي. يمكنك التعرف على موفر البرنامج الإضافي من خلال الملصق أو الشعار الموجود على الزر. نحن نسمح لك بالتواصل مباشرة مع موفر البرنامج الإضافي عبر الزر.
فقط في حالة النقر فوق الزر وتنشيط المكون الإضافي، يتلقى موفر المكون الإضافي المعلومات التي تفيد بأنك قمت بزيارة الصفحة المعنية لمواقع الخدمة. وبالإضافة إلى ذلك، المعلومات المذكورة تحت ثانية. يتم نقل 1 أعلاه بواسطة متصفحك إلى موفر البرنامج الإضافي. إذا كان لديك حساب لدى موفر المكون الإضافي، وقمت بتسجيل الدخول، فقد يربط المزود زيارتك لمواقع الخدمة وتفاعلك الإضافي مع المكون الإضافي الاجتماعي (على سبيل المثال، النقر فوق الزر "أعجبني") بحساب المستخدم الخاص بك (على سبيل المثال، حساب الفيسبوك).
ليس لدينا أي تأثير على البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل موفر البرنامج الإضافي، ولا نعرف المدى الكامل لمعالجة البيانات والأغراض وشروط الاحتفاظ وحذف البيانات من قبل موفر البرنامج الإضافي. يرجى العثور على معلومات إضافية بخصوص معالجة البيانات من قبل موفر البرنامج الإضافي في سياسات الخصوصية الخاصة به والمرتبطة أعلاه. تتضمن هذه السياسات أيضًا معلومات تتعلق بحقوقك وخيارات التكوين المتعلقة بالخصوصية.
ليس لدينا أي تأثير على البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل موفر البرنامج الإضافي، ولا نعرف المدى الكامل لمعالجة البيانات والأغراض وشروط الاحتفاظ وحذف البيانات من قبل موفر البرنامج الإضافي. يرجى العثور على معلومات إضافية بخصوص معالجة البيانات من قبل موفر البرنامج الإضافي في سياسات الخصوصية الخاصة به والمرتبطة أعلاه. تتضمن هذه السياسات أيضًا معلومات تتعلق بحقوقك وخيارات التكوين المتعلقة بالخصوصية.
10. خروقات البيانات
في حالة حدوث أي وصول غير مصرح به أو الحصول على بياناتك الشخصية، أو إذا واجهنا خرقًا أمنيًا يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني لبياناتك الشخصية أو فقدانها أو تغييرها أو الكشف عنها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به، حيثما يحدث هذا الانتهاك يشكل خطرًا كبيرًا على حقوقك وحرياتك، فسنقوم بإخطارك على الفور دون تأخير لا مبرر له، وفي موعد لا يتجاوز 72 ساعة بعد علمنا بذلك، حيثما أمكن ذلك. وفي مثل هذه الحالة، سنقوم أيضًا بإبلاغ السلطات الحكومية بهذا الانتهاك وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
ثانيا. تطبيق سياحة / سياحة
تعد تطبيقات "سياحة" أو "سياحة" (المشار إليها إجمالاً باسم "التطبيق") بمثابة طرق بديلة للوصول إلى العروض والخدمات التي تقدمها "سياحة". يقوم التطبيق بتسجيل البيانات ومعالجتها واستخدامها بنفس طريقة مواقع الخدمة، ولنفس الأغراض وعلى نفس الأساس القانوني. تنطبق محتويات هذا الجزء من سياسة الخصوصية على التطبيق.
1. الاستخدام الإضافي للبيانات الخاصة بالتطبيق
عند استخدام التطبيق، يمكن لـ "Seyaha" الوصول إلى البيانات الإضافية المتعلقة بالتطبيق وجهازك المحمول، على سبيل المثال. اسم الجهاز، الشركة المصنعة للجهاز، الطراز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق أو إصدار SDK ورقم الجهاز (IMEI)، ومعرفات الإعلانات (مثل معرف إعلانات Android، ومعرف Apple للمعلنين). إذا كنت تستخدم جهاز Android، فيمكن للتطبيق أيضًا اكتشاف خدمات Google التي اشتركت فيها ويمكنه منع جهازك من الدخول في وضع الاستعداد أثناء تشغيل التطبيق.
يتطلب التطبيق، لكل من Android وiOS، الحصول على إذن منك حتى يعمل بشكل صحيح. بمجرد منح هذا الإذن، قد يسجل التطبيق الموقع الجغرافي لجهازك لاستخدامه في معالجة استفسارك (على سبيل المثال، ملء موقعك في نموذج البحث، أو تقديم خدمات تعتمد على الموقع، أو اقتراح محتوى ذي صلة بناءً على موقعك). يتم نقل بيانات موقعك من خلال اتصال مشفر. إذا كنت تستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، فسيقوم التطبيق باكتشاف موقعك الدقيق. يتم استخدام البيانات لملء نموذج البحث ولن يتم تخزينها بطريقة أخرى. يمكنك استخدام قائمة إعدادات جهازك لتعطيل جمع بيانات الموقع في أي وقت.
2. الإحصاءات والتحليلات
نحن نستخدم خدمات تحليل البيانات لإنشاء إحصائيات وتحليلات فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق ومواقع الخدمة وخدماتنا. تساعد خدمات تحليل البيانات أيضًا عند الانتقال إلى مواقع الويب أو الخدمات الخاصة بشركائنا. نحن نستخدم عنوان IP ومعرف الجهاز الخاص بجهازك المحمول لهذه الأغراض. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم هذه المعلومات لإنشاء ملفات تعريف استخدام بأسماء مستعارة عبر الأجهزة ("التتبع عبر الأجهزة"). يمكنك تعطيل وظيفة التحليلات في أي وقت في تفضيلات التطبيق.
في تطبيقاتنا، نستخدم "Google Analytics" و"Firebase Analytics" كخدمات تحليلية تقدمها شركة Google LLC. ("جوجل"). توفر Google أدوات تطوير البرامج (SDKs)، والتي يتم تخزينها على جهاز المستخدم وتسمح لنا بتحليل استخدامه للتطبيق. يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة حزم SDK حول هذا الاستخدام، بما في ذلك عنوان IP الحالي للمستخدم ولكن المقطوع، إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتخزينها هناك.
نظرًا لأننا قمنا بتنشيط إخفاء هوية IP، فسيتم اقتطاع عنوان IP الخاص بك، إذا تم جمعه في الاتحاد الأوروبي، بواسطة Google داخل إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو دولة عضو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل نقله إلى الولايات المتحدة الأمريكية. فقط في ظروف استثنائية سيتم نقل عنوان IP الكامل واقتطاعه في الولايات المتحدة الأمريكية.
ستستخدم Google هذه المعلومات نيابةً عنا لتقييم استخدام التطبيق، وتجميع التقارير عن أنشطة مستخدمي خدماتنا، وتقديم خدمات أخرى مرتبطة باستخدام الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة Google أيضًا نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو عندما تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات نيابة عن Google. لن يتم دمج عنوان IP الذي يرسله تطبيقك إلى Google Analytics أو Firebase مع بيانات Google الأخرى.
إذا كنت تستخدم التطبيق، فيمكنك تعطيل معالجة البيانات بواسطة Google Analytics أو Firebase باستخدام المفتاح الموجود أسفل هذه الصفحة.
يستخدم هذا التطبيق Google Analytics مع الامتداد "_anonymizeIP()". وهذا يضمن معالجة عناوين IP المقتطعة، بحيث لا يكون من الممكن تحديد هوية شخصية مباشرة عبر عناوين IP.
قامت Google بدمج الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US.
3. دفع الرسائل
إذا قمت بتكوين جهازك المحمول وفقًا لذلك، فقد يرسل لك التطبيق رسائل دفع، على سبيل المثال. لتوفير تحديثات على صحة وتحديثات الحالة والحملات التسويقية وغيرها من الأخبار، أو لإعلامك بالخدمات والمنتجات والميزات الجديدة. قد تتضمن رسائل الدفع أيضًا إعلانات عن شركة السياحة أو شركة السياحة أو عروض الجهات الخارجية (مثل السفر والإقامة).
يمكنك سحب موافقتك على تلقي رسائل الدفع التسويقية في أي وقت، مجانًا، عن طريق تعطيل رسائل الدفع التسويقية في إعدادات التطبيق أو عن طريق إلغاء تنشيط رسائل الدفع في تفضيلات نظام التشغيل لجهازك.
إذا كنت تستخدم التطبيق، فيمكنك منع نقل البيانات إلى جميع موفري إعادة الاستهداف في أي وقت باستخدام المفتاح الموجود أسفل هذه الصفحة.
عند النقر على مفتاح إلغاء الاشتراك الموجود أسفل هذه الصفحة، سنقوم بتعطيل مجموعات تطوير البرامج (SDK) التي تسمح لنا بالتعرف عليك. سوف يسري مفعول إلغاء الاشتراك عند أول استخدام لاحق لتطبيقنا (أي بعد إعادة تشغيل التطبيق). يمنع مفتاح إلغاء الاشتراك التتبع عند استخدام التطبيق. لمنع التتبع أو إعادة الاستهداف على مواقع الخدمة، يجب عليك تعيين ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك عن طريق النقر فوق زر إلغاء الاشتراك في إعدادات المتصفح الخاص بك.
2. نقل البيانات المتعلقة بالحجوزات
أ) مقدمو الخدمات لدينا
عند إجراء حجز على مواقع الخدمة أو التطبيق، سنرسل أي بيانات شخصية مطلوبة لتنفيذ هذا الحجز إلى المزود المعني (مثل منظم الرحلات السياحية، الدليل السياحي، الموقع) حتى يتمكن مزود النقل من معالجة حجزك وتقديم أي التذاكر الشخصية التي قد تكون مطلوبة. سيقوم هذا الطرف الثالث بعد ذلك بمعالجة بياناتك الشخصية تحت مسؤوليته الخاصة ووفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة به. لذلك نوصي بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل مزود خدمة نقل بعناية قبل إجراء الحجز.
إلى الحد الذي نشارك فيه في معاملة الشركة أو تصفية الاستثمار أو الاندماج أو التوحيد أو بيع الأصول، أو في حالة الإفلاس غير المحتملة، سنبلغ المشتري بأنه لن يستخدم معلوماتك الشخصية إلا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. . من وقت لآخر، قد نقوم أيضًا بمشاركة معلومات مجمعة أو مجهولة مع أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنين والمستثمرين. على سبيل المثال، قد نخبر مستثمرينا بعدد الزوار الذين تستقبلهم مواقع الخدمة على أساس شهري، أو قد نخبر المعلنين بأماكن الجولات والوجهات الأكثر شعبية كل شهر.
ب) مقدمو خدمات الدفع
تتم معالجة تفاصيل الدفع (معلومات بطاقة الائتمان) للحجوزات التي تتم مباشرة على مواقع الخدمة أو من خلال التطبيق بواسطة معالج دفع عبر الإنترنت موثوق به، والذي سينقل بياناتك مباشرة إلى شركة بطاقة الائتمان ذات الصلة.
من أجل ضمان استخدام بطاقة الائتمان من قبل مالكها الشرعي، ولمنع حالات الاحتيال عبر الإنترنت، يتم نقل معلومات بطاقة الائتمان المشفرة إلى خدمة أمان الدفع الخارجية لأغراض التدقيق. قد يتضمن هذا النقل أيضًا بيانات شخصية إضافية.
تتم معالجة بيانات بطاقتك الائتمانية بواسطة معالجات دفع عبر الإنترنت موثوقة وموثوقة. يتم تشفير تفاصيل بطاقتك الائتمانية (عادةً باستخدام بروتوكول SSL) قبل إرسالها إلى معالج الدفع. لن يتم الكشف عن بيانات بطاقتك الائتمانية لنا من قبل معالجي الدفع.
ج) مقدمو خدمات الإقامة
بالإضافة إلى ذلك، يمكن إعادة توجيه المعلومات الأساسية لاستعلامك (مثل الوجهة وتواريخ السفر) إلى مقدمي خدمات الإقامة المعروضين في نافذة البحث - ولكن فقط إذا قمت بإدراج مزود الخدمة المعني بشكل صريح في استعلام البحث عن طريق تحديد خانة اختيار . سيقدم لك مزود الخدمة بعد ذلك عروضًا غير ملزمة تطابق استعلام البحث الخاص بك في نافذة أو علامة تبويب جديدة. لا يتم نقل البيانات الشخصية (باستثناء عنوان IP) من جانبنا.
3. مقدمو الخدمات الآخرون
يجوز لنا الاستعانة بمقدمي خدمات من أطراف ثالثة، لا سيما الخدمات الفنية والتجارية ومستشاري الضرائب والمستشار القانوني. قد يشمل ذلك موفري الاستضافة، بما في ذلك شبكة توصيل المحتوى للتخزين المؤقت وتوفير المحتوى والإحصاءات والتحليلات، ومقدمي الخدمات للتعامل مع مكتب الخدمة وبيانات الدعم، وتوفير أنظمة إدارة علاقات العملاء، وإرسال الرسائل الإخبارية/البريد الإلكتروني، ومنع البريد العشوائي والاحتيال، وخدمات تكنولوجيا المعلومات والتطوير. مقدمي الخدمات.
يتلقى مقدمو الخدمة هؤلاء البيانات الشخصية فقط لأداء خدماتهم لنا نيابة عنا. إنهم ملزمون تعاقديًا بعدم استخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى.
