دورة تدريبية لمدة أسبوع في مجال السياحة، متخصصة في إدارة الأزمات في السياحة والضيافة

وصف البرنامج:

توفر دورة "إدارة الأزمات في السياحة والضيافة" استكشافًا مضغوطًا للاستراتيجيات والمبادئ الأساسية للتنقل والتخفيف من الأزمات في صناعة السياحة والضيافة.

انضم إلى هذه الدورة المقدمة من أكاديمية برشلونة للأعمال التنفيذية لتتعلم من خبراء المجال كيفية الاستعداد للأزمات، وتنفيذ استراتيجيات التواصل الفعالة، والتعامل مع المواقف الحرجة بطريقة تضمن استمرارية الأعمال ورضا العملاء. لا تفوت هذه الفرصة لتعزيز قدراتك المهنية والانضمام إلى نخبة المتخصصين في إدارة الأزمات السياحية.


الوصف الموسع:

تقدم دورة "إدارة الأزمات في السياحة والضيافة" من أكاديمية برشلونة للأعمال التنفيذية تجربة تعليمية شاملة ومثيرة تغطي الجوانب الأساسية لإدارة الأزمات في صناعة السياحة والضيافة. على مدار خمسة أيام، سيتم تقديم محتوى مكثف يتناول الاستعداد للأزمات، استراتيجيات التواصل، وإدارة الاستجابة والتعافي.

الوحدات التدريبية:

الوحدة 1: مقدمة في إدارة الأزمات في السياحة والضيافة
ابدأ رحلتك بفهم شامل لمفاهيم وأهمية إدارة الأزمات في السياحة والضيافة.

الوحدة 2: تحديد السيناريوهات المحتملة للأزمات في الصناعة
تعرف على كيفية التعرف على السيناريوهات المحتملة للأزمات التي قد تواجهها في صناعة السياحة والضيافة.

الوحدة 3: الاستعداد والتخطيط للأزمات
اكتسب المهارات اللازمة لإعداد خطط فعالة للتعامل مع الأزمات والحفاظ على استمرارية الأعمال.

الوحدة 4: استراتيجيات التواصل أثناء الأزمات في السياحة والضيافة
تعلم كيفية التواصل بفعالية مع جميع الأطراف المعنية أثناء الأزمات لضمان وضوح الرسائل وتقليل الفوضى.

الوحدة 5: تنسيق جهود الاستجابة والتعافي من الأزمات
تعرف على كيفية تنظيم وتنسيق الجهود الجماعية للاستجابة والتعافي من الأزمات بطريقة فعالة.

الوحدة 6: مشاركة وتعاون الأطراف المعنية في إدارة الأزمات
اكتشف أهمية التعاون مع الأطراف المعنية وكيفية إشراكهم في جهود إدارة الأزمات.

الوحدة 7: أدوات التكنولوجيا في التواصل وإدارة الأزمات
تعلم كيفية استخدام أحدث الأدوات التكنولوجية لتعزيز جهود إدارة الأزمات والتواصل الفعّال.

الوحدة 8: دراسات حالة وأفضل الممارسات في إدارة الأزمات في السياحة والضيافة
استفد من دراسات الحالة العملية وأفضل الممارسات لتطبيق ما تعلمته في مواقف واقعية.